Projekti

Yleinen

Profile

Bugi #995

Ohjelman hitaus asiakaspalvelussa

Lisännyt Arja Siiri Ilona Pekkarinen yli 5 vuotta sitten. Päivitetty noin kuukausi sitten.

Tila:
Uusi
Prioriteetti:
Normaali
Nimetty:
-
Luokka:
Tiedonhaku
Kohdeversio:
-
Alku:
26. Huhtikuuta 2016
Määräaika:
% Tehty:

0%

Arvioitu aika:
Votes: 22

Kuvaus

Ohjelma toimii erittäin hitaasti lainattaessa ja palautettaessa (myös tiedonhaussa jne.). Missä vika ? Meidän asiakkaat antavat paljon negatiivista palautetta.


Liittyvät tapahtumat

liittyy Palaute - Koha-Suomi - Bugi #652: HidasteluaSuljettu25. Tammikuuta 2016

Historia

#1 Updated by Päivi Knuutinen yli 5 vuotta ago

Arja Siiri Ilona Pekkarinen wrote:

Ohjelma toimii erittäin hitaasti lainattaessa ja palautettaessa (myös tiedonhaussa jne.). Missä vika ? Meidän asiakkaat antavat paljon negatiivista palautetta.

Tällainen palaute on mahdotonta käsitellä. Missä kirjastossa tämä tapahtuu? Milloin (päivämäärä, kellonaika). Millaista palautetta tulee asiakkailta, mihin se liittyy? Lainaamisen hitauteenko? Onko hitaus jatkuvaa vai hetkittäistä ja milloin/missä tilanteessa se ilmenee? Toimiiko muu nettiyhteys nopeasti?

#2 Updated by Iina Maria Aaltonen noin 5 vuotta ago

Päivi Knuutinen wrote:

Arja Siiri Ilona Pekkarinen wrote:

Ohjelma toimii erittäin hitaasti lainattaessa ja palautettaessa (myös tiedonhaussa jne.). Missä vika ? Meidän asiakkaat antavat paljon negatiivista palautetta.

Tällainen palaute on mahdotonta käsitellä. Missä kirjastossa tämä tapahtuu? Milloin (päivämäärä, kellonaika). Millaista palautetta tulee asiakkailta, mihin se liittyy? Lainaamisen hitauteenko? Onko hitaus jatkuvaa vai hetkittäistä ja milloin/missä tilanteessa se ilmenee? Toimiiko muu nettiyhteys nopeasti?

Lainaamisen hitaus on jatkuvaa. Ei liity esim. asiakkaiden lainamääriin. Lainaaminen on toimintaa joka näkyy asiakkaille jatkuvasti. Kun henkilökunta näyttää sitä suorittaessaan hidastetulta filmiltä ei anna hyvää kuvaa.

#3 Updated by Lari Taskula noin 5 vuotta ago

#4 Updated by Olli-Antti Kivilahti noin 5 vuotta ago

  • Aihe changed from Ohjelman hitaus to Ohjelman hitaus asiakaspalvelussa

Tähän tullaan tekemään parannus nyt versiopäivityksessä, missä tarjotaan vaihtoehtoinen osoite missä pilotoidaan nopeampaa Koha:n verkkopalvelua.

Kokoajan ollaan Kohan taustajärjestelmiä kehitetty siihen suuntaan että Koha toimisi nopeammin, mutta muutos on suuri.

Muistakaa äänestää :)

#5 Updated by Anneli Österman yli 3 vuotta ago

  • Luokka set to Lainaus ja palautus

Tähän voisi kommentoida uudemman Koha-version käyttäjänä, että lainaus ja palautus on nyt paljon nopeampaa. Tiedonhaussa on vielä hitausongelma, mutta Finna paikkaa ongelmaa nopeudellaan.

#6 Updated by Timo Kuru yli 2 vuotta ago

Arja Siiri Ilona Pekkarinen kirjoitti:

Ohjelma toimii erittäin hitaasti lainattaessa ja palautettaessa (myös tiedonhaussa jne.). Missä vika ? Meidän asiakkaat antavat paljon negatiivista palautetta.

Kaks vuotta mennyt, mutta tiedonhaku on siltä aivan älyttömän hidasta. Eikö tätä pystytä korjaamaan.

#7 Updated by Anneli Österman yli 2 vuotta ago

Nykyinen hakumoottori ja indeksi Zebra tullaan vaihtamaan ElasticSearch -hakukoneeseen. Elastic on nyt käytössä Hämeen ammattikorkeakoulun kirjastossa ja sen käyttöönottoa valmistellaan myös Kohaa käyttävissä yleisissä kirjastoissa. Vielä ei ole tietoa, minkälaisia muutoksia ja nopeuseroja hakukoneen vaihto tuo.

#8 Updated by Anneli Österman yli 2 vuotta ago

  • Luokka changed from Lainaus ja palautus to Tiedonhaku

#9 Updated by Kodo Korkalo noin 2 vuotta ago

ElasticSearchin ohella myös Finna-haun tiukempaa integrointia Kohaan ollaan testaamassa. Meillä on siis parikin kehityshanketta meneillään tämän suhteen ja haun ja muun järjestelmän nopeuden kehittämiseksi työskennellään koko ajan (kaiken muun ohessa). Ikävä kyllä asiat eivät tapahdu aivan sormia napsauttamalla ja niinkuin Olli-Antti tuossa yläpuolella (lainauksen ja palautuksen hitaudesta puhuessaan) on todennut, muutokset ovat suuria. Valtaosa Kohan hitausongelmista on mielestämme saatu kohtuullisen hyvin kuriin ja kyllä se hakukin vielä nopeutuu. Pyydämme kärsivällisyyttä ja kehotamme tässä vaiheessa hyödyntämään mahdollisuuksien mukaan Finnaa hauissa.

Eli vastauksena Timon kommenttiin: Aivan varmasti pystytään korjaamaan, mutta töitä se teettää ja työlistalla on meillä haun lisäksi suuri joukko muitakin asioita. Millään äkkiä sovellettavalla taikatempulla tätä ongelmaa ei ikävä kyllä korjata vaan tarvitaan perustavanlaatuisia muutoksia koko hakujärjestelmään.

Vie Atom PDF