Projekti

Yleinen

Profile

Tukipyyntö #5552

Vaski: Liikamaksun hyvitys

Lisännyt Mikko Liimatainen 16 päivää sitten. Päivitetty 6 päivää sitten.

Tila:
Suljettu
Prioriteetti:
Normaali
Nimetty:
-
Luokka:
Maksut
Kohdeversio:
-
Alku:
29. Heinäkuuta 2022
Määräaika:
% Tehty:

0%

Arvioitu aika:
Yhteyshenkilö:
Votes: 0

Kuvaus

Huomasimme, että meillä on tullut yhdelle asiakkaalle kaksi liikamaksun hyvitystä. Näyttäisi siltä, että asiakas on onnistunut maksamaan 1,20€ ylimääräistä, hänelle on muodostunut kaksi 0,30€ liikamaksun hyvitystä ja kahdesta myöhästymismaksusta on lähtenyt kummastakin 0,30€ pois, joten maksut vaikuttaisivat täsmäävän. Nyt nuo liikamaksun hyvitykset ovat kuitenkin jääneet negatiivisiksi, eivätkä ole lyhentyneet myöhästymismaksuista kun maksuja on kertynyt lisää. Ilmeisesti nämä hyvitykset eivät siis automaattisesti lyhennä asiakkaan kertyviä maksuja. Onko tällä mahdollisesti vaikutusta verkkomaksamiseen? Saisiko nämä hyvitykset automaattisesti lyhentämään asiakkaiden maksuja, jos asiakkaille kertyy lisää maksuja liikamaksun hyvityksen jälkeen? Kannattaako nämä kertyneet hyvitykset nyt käyttää asiakkaalta pois, jotta maksujen tilanne saataisiin normaaliksi?

https://vaski.koha-suomi.fi/cgi-bin/koha/members/moremember.pl?borrowernumber=370465


Liittyvät tapahtumat

liittyy Palaute - Koha-Suomi - Bugi #5465: Vaara: Asiakkaan vanhentuneet maksut näkyvät virheellisestiSuljettu15. Kesäkuuta 2022

Historia

#1 Updated by Anneli Österman 16 päivää ago

  • Tila changed from Uusi to Kommentoitu

Tässä taitaa olla samanlainen tilanne kuin mitä Vaarassa oli useammalla asiakkaalla: #5465

#2 Updated by Anneli Österman 16 päivää ago

  • liittyy Bugi #5465: Vaara: Asiakkaan vanhentuneet maksut näkyvät virheellisesti added

#3 Updated by Mikko Liimatainen 16 päivää ago

Anneli Österman kirjoitti:

Tässä taitaa olla samanlainen tilanne kuin mitä Vaarassa oli useammalla asiakkaalla: #5465

Meillä toki tilanne johtuu siitä, että verkkomaksuna oli maksettu liikaa ja seuraavan myöhästymismaksun muodostuessa croni näyttää muodostaneen nämä ylimääräiset hyvitykset verkkomaksun siitä osasta, jota se ei pystynyt käyttämään maksujen lyhentämiseen. Miten asiakas oli onnistunut maksamaan ylimääräistä verkkomaksuna on meille vielä mysteeri, mutta hyvä jos voimme tilanteen korjata käyttämällä asiakkaan hyvitykset.

#4 Updated by Mikko Liimatainen 6 päivää ago

  • Tila changed from Kommentoitu to Suljettu

Vie Atom PDF