Bugi #5465
Vaara: Asiakkaan vanhentuneet maksut näkyvät virheellisesti
0%
Kuvaus
Asiakas id1049902 oli maksanut vanhentuneita maksuja Finnan kautta. Maksut oli hyvitetty hänen tililleen v. 2017 Credit-toiminnolla, jolloin ne olivat nollautuneet. Versionvaihdon myötä maksut näkyvät Finnassa ilmeisesti maksettavina, koska asiakas oli maksanut maksut 9.6.2022 ja vasta sen jälkeen otti kirjastoon yhteyttä ihmetelläkseen, miksi noin vanhoja maksuja pitää maksaa.
Versionvaihdossa on tullut asiakkaille siis hyvitystä Credit-toiminnon kautta poistetuista maksuista ja tämä on tietenkin väärin ja sotkee henkilökuntaa virkailijatyökalussa maksujen osalta. Esim. asiakas id1079271
| forgiven.png (30,7 KB) forgiven.png | |||
| forgiven3.png (21,7 KB) forgiven3.png | |||
| forgiven2.png (38,4 KB) forgiven2.png | |||
| forgiven4.png (36 KB) forgiven4.png |
Liittyvät tapahtumat
Historia
#1
Updated by Anneli Österman noin kuukausi ago
Updated by - Tiedosto forgiven.png forgiven.png added
- Tiedosto forgiven3.png forgiven3.png added
- Tiedosto forgiven2.png forgiven2.png added
- Tiedosto forgiven4.png forgiven4.png added
- Tila changed from Uusi to Kommentoitu
Tämä ehkä liittyy sellaisiin maksuihin/asiakkaisiin, joilla on maksurivejä, joissa on credit_type_code FORGIVEN ja amountoutstanding miinusmerkkinen.
Tällöin Maksa maksuja -sivulla näkyy maksurivit ja tieto "Asiakkaan hyvityksiä saatetaan käyttää":
Tapahtumat-välilehdellä maksut näkyvät aktiivisina ja niissä on amountoutstanding sama kuin amount. Jos ne olisi kuitattu maksetuksi, olisi amountoutstanding 0.
Finnassa nämä maksurivit näkyvät kuin hyvitysriviä ei olisi:
Klikkasin Maksa maksuja -välilehdellä "Asiakkaan hyvityksiä saatetaan käyttää" -rivillä "Käytä -12.00", jonka jälkeen maksut katosivat ja muuttuivat Tapahtumat-välilehdellä "maksetuiksi" ja eivät näkyneet enää Finnassa.
Tässä esimerkkinä oli asiakas 1073242.
Vaarassa on 422 asiakasta, jolla on tuollaisia miinusmerkkisiä FORGIVE-maksurivejä.
select distinct(borrowernumber) from accountlines where credit_type_code='FORGIVEN' and amountoutstanding<0;
Olisikohan nuo parasta käydä läpi käsin, koska voi olla hankala suorittaa ajona tuo sama, minkä Käytä-napin painaminen tekee?
#2
Updated by Päivi Knuutinen 27 päivää ago
Updated by Ok, hoidetaan nämä käsin.
#3
Updated by Päivi Knuutinen 24 päivää ago
- Tila changed from Kommentoitu to Suljettu
#4
Updated by Anneli Österman 16 päivää ago
- liittyy Tukipyyntö #5552: Vaski: Liikamaksun hyvitys added