Projekti

Yleinen

Profile

Bugi #5231

Kyyti: nide otti kahdella palautuksella kiinni kahden asiakkaan varauksiin

Lisännyt Tuomas Kunttu vuosi sitten. Päivitetty vuosi sitten.

Tila:
Uusi
Prioriteetti:
Normaali
Nimetty:
-
Luokka:
Varaukset
Kohdeversio:
-
Alku:
20. Tammikuuta 2022
Määräaika:
% Tehty:

0%

Arvioitu aika:
Yhteyshenkilö:
Tuomas Kunttu
Tiketti Bugzillassa:
Votes: 0

Kuvaus

Asiakas yritti palauttaa kirjaa automaattiin onnistumatta. Palautettiin sitten tiskissä. Varaus otti kiinni, mutta ei tulostanut kuittia. Kirja palautettiin sitten uudestaan, mutta varaus ottikin kiinni seuraavalle asiakkaalle ja nyt tuli varauskuittikin. Tapahtui Kouvolan pääkirjastossa ja molempien varausten noutopiste oli toisissa kirjastoissa.

Tästä aiheutui, että sama nide oli menossa kahdelle asiakkaalle.

Tilanne tietysti korjattiin kun huomattiin: poistettiin toinen varaus ja tehtiin uusi, mutta mitä ja miksi tässä tapahtui.

kadonnut_sisar.png (98 KB) kadonnut_sisar.png Tuomas Kunttu, 20. Tammikuuta 2022 15:38
enseollutmina.png (26,8 KB) enseollutmina.png Tuomas Kunttu, 24. Tammikuuta 2022 09:25
5319
5323

Liittyvät tapahtumat

liittyy Palaute - Koha-Suomi - Bugi #3604: OUTI: Nide tärpännyt kahteen varaukseen yhtä aikaaSuljettu28. Marraskuuta 2018

Historia

#1 Updated by Anneli Österman vuosi ago

  • liittyy Bugi #3604: OUTI: Nide tärpännyt kahteen varaukseen yhtä aikaa added

#2 Updated by Tuomas Kunttu vuosi ago

5323

Ja taas samanlainen tapaus tietueessa 1416773. Oletettavasti syntynyt samalla tavalla. Miten henkilökuntaa pitäisi ohjeistaa toimimaan, jos ensimmäisellä palautuskerralla ei tulostu kuittia? Ei saisi palauttaa toista kertaa, vaan kirjoittaa käsin lappu väliin mihin on menossa?

Vie Atom PDF