Projekti

Yleinen

Profile

Bugi #4035

Lumme / verkkomaksu ei kuittaannu asiakkaan maksut-sivulta

Lisännyt Pirjo Sapman 9 kuukautta sitten. Päivitetty 6 kuukautta sitten.

Tila:
Uusi
Prioriteetti:
Normaali
Luokka:
-
Kohdeversio:
-
Alku:
31. Toukokuuta 2019
Määräaika:
% Tehty:

0%

Arvioitu aika:
Yhteyshenkilö:
Votes: 0

Kuvaus

Asiakkaan maksu on maksettu verkossa. Maksusuoritus näkyy asiakkaan maksuissa mutta ei poistu lainausnäytöltä. Kuulemma jo toinen vastaava tapaus. Kyseessä lapsiasiakas. Pankki S-pankki.
Kyytissä ja Vaarassa vastaavia ongelmia ei ole esiintynyt.

maksuloki.png (20,9 KB) maksuloki.png Anneli Österman, 12. Elokuuta 2019 10:33
4024

Liittyvät tapahtumat

liittyy Palaute - Koha-Suomi - Bugi #4053: Maksut eivät poistuneetHylätty12. Kesäkuuta 2019

liittyy Palaute - Koha-Suomi - Bugi #3693: OUTI: Myöhästymismkaksut kirjautuneet kahteen kertaan Suljettu20. Joulukuuta 2018

Historia

#1 Updated by Pirkko-Liisa Lauhikari 9 kuukautta ago

Ei myöskään OUTIssa ole tullut ainakaan vielä esille vastaavia tapauksia.

#2 Updated by Johanna Räisä 8 kuukautta ago

  • Nimetty changed from Johanna Räisä to Emmi Takkinen

#3 Updated by Johanna Räisä 8 kuukautta ago

  • liittyy Bugi #4053: Maksut eivät poistuneet added

#4 Updated by Päivi Knuutinen 8 kuukautta ago

Nyt on Vaarassa ihan vastaava tapaus, maksu ei kuittaannu vaikka kaikki tapahtumatiedot ovat kunnossa. Henkilöasiakas, maksu Osuuspankin kautta eli ei liene pankilla vaikutusta tähän ongelmaan.

#5 Updated by Johanna Räisä 8 kuukautta ago

Poistan tuon tiedoston, siinä on liikaa informaatiota.

#6 Updated by Johanna Räisä 8 kuukautta ago

  • Tiedosto deleted (verkkomaksuongelma.docx)

#7 Updated by Johanna Räisä 8 kuukautta ago

Mietin, että onkohan tuonne voinut tulla jokin bugikorjaus, joka on alkanut sekoittamaan maksun kuittausta. Yritetään saada toistettua tämä testillä.

#8 Updated by Pasi Korkalo 8 kuukautta ago

  • liittyy Bugi #3693: OUTI: Myöhästymismkaksut kirjautuneet kahteen kertaan added

#9 Updated by Johanna Räisä 8 kuukautta ago

Uusi havainto: asiakas maksanut maksun, aineisto on vielä lainassa ja uusittu. Voisiko olla, että uusiminen saa jotenkin aikaiseksi?

#10 Updated by Johanna Räisä 8 kuukautta ago

Asiakasnumero: 102896, maksutapahtuma: 775206. Tähän liittyvä maksu ei poistunut.

#11 Updated by Johanna Räisä 8 kuukautta ago

Toinen esimerkki, asiakasnumero: 241089

#12 Updated by Johanna Räisä 8 kuukautta ago

Johanna Räisä kirjoitti:

Asiakasnumero: 102896, maksutapahtuma: 775206. Tähän liittyvä maksu ei poistunut.

Tämä on kunnossa, on niitä mistä Finna ilmoittaa sähköpostilla maksun kuittauksen epäonnistumisesta.

#13 Updated by Emmi Takkinen 6 kuukautta ago

En ole nyt ihan varma, mutta voisiko tällä yhteisössä olleella bugilla olla jotain tekemistä tämän kanssa:
https://bugs.koha-community.org/bugzilla3/show_bug.cgi?id=20086

Ainakin kuvauksen perusteella ongelma voisi olla samankaltainen.

#14 Updated by Anneli Österman 6 kuukautta ago

4024

Kattelin tätä jo aikaisemmin, mutta näköjään unohdin kommentoida tikettiä.

Minusta tässä on käynyt asiakkaan 241089 kohdalla samoin kuin mitä OUTI-kirjastoissa on käynyt silloin tällöin. Eli asiakas on maksanut joko verkkokirjastossa tai tiskillä Ceepos-kassaohjelmaan myöhästymismaksun sellaisesta teoksesta, joka on myöhässä ja edelleen lainassa. Maksun maksaminsen jälkeen asiakas palauttaa niteen palautusautomaattiin ja sip2-sanomassa näkyy, että maksu kirjautuu uudellen asiakkaalle. Eli sip2-sanomassa kirjataan amount-kenttä uudelleen positiiviseksi summaksi. Alla olevan kuvakaappauksen ylemmällä rivillä näkyy, että maksu on suoritettu ja merkattu maksetuksi, alimmalla rivillä se taas kirjataan uudelleen positiiviseksi summaksi.

OUTIn tapaukset kirjattu tikettiin #3693

Vie Atom PDF