Projekti

Yleinen

Profile

Bugi #3693

OUTI: Myöhästymismkaksut kirjautuneet kahteen kertaan

Lisännyt Pirkko-Liisa Lauhikari almost 3 years sitten. Päivitetty almost 2 years sitten.

Tila:
Suljettu
Prioriteetti:
Korkea
Nimetty:
-
Luokka:
Maksut
Kohdeversio:
-
Alku:
20. Joulukuuta 2018
Määräaika:
% Tehty:

0%

Arvioitu aika:
Yhteyshenkilö:
Votes: 0

Kuvaus

Asiakas /cgi-bin/koha/circ/circulation.pl?borrowernumber=97006 oli maksanut myöhässä olevista lainoista (eräpäivä 7.12.2018) kertyneet myöhästymismaksut (10,00 e) verkossa 15.12.2018, mutta ei ollut uusinut lainoja. Asiakas oli asioinut Rajakylän kirjastossa 19.12.2018 ja maksanut ensin kassapisteellä vielä myöhässä olevista lainoista kertyneet maksut (4,20 e) 15.12.2018 lähtien. Maksusaldo oli tässä vaiheessa näyttänyt 0,00 e.

Tämän jälkeen asiakas oli palauttanut lainat ja Kohaan oli kirjautunut myöhästymismaksut toiseen kertaan 10,80 e. Virheellisesti kirjautunut maksu oli tullut eräpäivästä 7.12.2018 lähtien.

Maksetut_maksut.PNG (68,8 KB) Maksetut_maksut.PNG Pirkko-Liisa Lauhikari, 20. Joulukuuta 2018 12:33
Virheelliset_maksut.PNG (32,7 KB) Virheelliset_maksut.PNG Pirkko-Liisa Lauhikari, 20. Joulukuuta 2018 12:41
maksut.png (27,1 KB) maksut.png Anneli Österman, 27. Joulukuuta 2018 12:46
Uudelleen_kirjautuneet_maksut.PNG (18 KB) Uudelleen_kirjautuneet_maksut.PNG Pirkko-Liisa Lauhikari, 8. Maaliskuuta 2019 15:24
Maksutiedot_muutoslokilla.PNG (216 KB) Maksutiedot_muutoslokilla.PNG Pirkko-Liisa Lauhikari, 8. Maaliskuuta 2019 15:25
Maksetut_maksut.PNG (119 KB) Maksetut_maksut.PNG Pirkko-Liisa Lauhikari, 8. Maaliskuuta 2019 15:31
Maksetut_maksut2.PNG (119 KB) Maksetut_maksut2.PNG Pirkko-Liisa Lauhikari, 8. Maaliskuuta 2019 15:44
32733-1.png (107 KB) 32733-1.png Anneli Österman, 25. Maaliskuuta 2019 13:00
32733.PNG (46 KB) 32733.PNG Anneli Österman, 25. Maaliskuuta 2019 13:00
3506
3507
3509
3693
3694
3695
3696
3722
3723

Liittyvät tapahtumat

liittyy Palaute - Koha-Suomi - Bugi #4053: Maksut eivät poistuneetHylätty12. Kesäkuuta 2019

liittyy Palaute - Koha-Suomi - Bugi #4035: Lumme / verkkomaksu ei kuittaannu asiakkaan maksut-sivultaSuljettu31. Toukokuuta 2019

Historia

#1 Updated by Pirkko-Liisa Lauhikari almost 3 years ago

Keskustelin Pasin kanssa ja hän kertoi, että Kohan myöhästymismaksujen laskulogiikka toimii juuri näin eli jos asiakas maksaa kertyvät myöhästymismaksut, mutta ei uusi myöhässä olevia lainoja, maksut kerrytetään uudestaan eräpäivästä alkaen, kun asiakas palauttaa lainat.

Tämä on kyllä väärin asiakasta kohtaan.

#2 Updated by Anneli Österman almost 3 years ago

3509

Meillä ei ole päällä asetusta, että myöhästymismaksut lasketaan palautuksen yhteydessä. Testasin tätä vasta toisen tapauksen yhteydessä ja maksut eivät kirjautuneet uudelleen, vaikka maksoin maksut ensin ja palautin lainat vasta sen jälkeen. Maksut pitäisi asetusten mukaan kirjautua vain yöllisellä cron-ajolla.

Eli käytännössä tämä asiakkaan tilanne on voinut tapahtua vain silloin, jos asiakas on maksanut maksut ja palauttanut lainat vasta seuraavana päivänä. Hän on kuitenkin lokin mukaan palauttanut ne samana päivänä automaatilla. Tuossakin tapauksessa maksua olisi pitänyt syntyä

Lokilla näkyy, että maksu on kirjaantunut palautuksen yhteydessä:

Onko siis mahdollista, että SIP2-rajapinnan kautta palautettaessa, ei aina noudateta Kohan järjestelmäasetusta CalculateFinesOnReturn?

Vai onko käynyt niin, että jostain syystä maksurivien amount-sarake on nollaantunut? Sehän ei pitäisi koskaan nollaantua vaan maksun yhteydessä tehdään uusi rivi, jossa on maksettujen maksujen summa miinusmerkkisenä. Näyttäisi siltä, että palautuksen yhteydessä lokille kirjautuu joka tapauksessa amount-kirjaus eräpäivästä lähtien (ks. kuva yllä). Jotenkin kauhean sekavaa kyllä tää on.

#3 Updated by Pirkko-Liisa Lauhikari yli 2 vuotta ago

3693
3694
3695

OUPK:ssa jälleen tuli tapaus, jossa asiakkaalle (cgi-bin/koha/members/pay.pl?borrowernumber=51421) kirjautui maksetut myöhästymismaksut heti uudestaan, kun asiakas palautti myöhässä olleet lainat palautusautomaattiin.

1. Asiakas maksoi 1,90 euroa asiakaspalvelupisteeseen.

2. Asiakas palautti myöhässä olleet lainat palautusautomaattiin, jolloin myöhästymismaksut 0,90 euroa kirjautuvat uudestaan.

Maksut asiakkaan muutoslokilla:

#4 Updated by Pirkko-Liisa Lauhikari yli 2 vuotta ago

3696

Pirkko-Liisa Lauhikari kirjoitti:

OUPK:ssa jälleen tuli tapaus, jossa asiakkaalle (cgi-bin/koha/members/pay.pl?borrowernumber=51421) kirjautui maksetut myöhästymismaksut heti uudestaan, kun asiakas palautti myöhässä olleet lainat palautusautomaattiin.

1. Asiakas maksoi 1,90 euroa asiakaspalvelupisteeseen.

2. Asiakas palautti myöhässä olleet lainat palautusautomaattiin, jolloin myöhästymismaksut 0,90 euroa kirjautuvat uudestaan.

Maksut asiakkaan muutoslokilla:

#5 Updated by Anneli Österman yli 2 vuotta ago

3722
3723

Nyt tuli jälleen uusi tapaus, jossa asiakas maksoi ensin myöhästymismaksut tiskille (Ceepos-maksuna) ja myöhässä olevat lainat palautettiin sen jälkeen palautusautomaattiin, jolloin asiakkaalle tuli uudelleen juuri maksetut myöhästymismaksut:

Kuvakaappaus tili-välilehdeltä:

Kuvakaappaus muutosloki-välilehdeltä:

Kyseessä asiakas: https://koha.outikirjastot.fi:8080/cgi-bin/koha/members/boraccount.pl?borrowernumber=32733

#6 Updated by Kodo Korkalo yli 2 vuotta ago

  • liittyy Bugi #4053: Maksut eivät poistuneet added

#7 Updated by Kodo Korkalo yli 2 vuotta ago

  • liittyy Bugi #4035: Lumme / verkkomaksu ei kuittaannu asiakkaan maksut-sivulta added

#8 Updated by Anneli Österman almost 2 years ago

  • Tila changed from Uusi to Kommentoitu

Katselin vähän Kohan muutoslokeja yhden automaatin osalta ja näyttäisi siltä, että automaatin tekemät Maksut-osion merkinnät ovat loppuneet täysin 20.9.2019.

#9 Updated by Anneli Österman almost 2 years ago

  • Tila changed from Kommentoitu to Suljettu

Tutkin myös toisen palautusautomaatin lokeja siinä sama tilanne. Eli näyttäisi siltä, että ongelma on ehkä korjaantunut Kohan päivityksen myötä. Suljen tiketin nyt toistaiseksi. Avataan uudelleen, jos ongelma palaa.

Vie Atom PDF