Projekti

Yleinen

Profile

Bugi #3604

OUTI: Nide tärpännyt kahteen varaukseen yhtä aikaa

Lisännyt Pirkko-Liisa Lauhikari noin 3 vuotta sitten. Päivitetty 5 kuukautta sitten.

Tila:
Uusi
Prioriteetti:
Normaali
Nimetty:
-
Luokka:
Varaukset
Kohdeversio:
-
Alku:
28. Marraskuuta 2018
Määräaika:
% Tehty:

0%

Arvioitu aika:
Yhteyshenkilö:
Votes: 4

Kuvaus

Asiakas oli tehnyt teoksesta ”Käsikirja rakennusten sähköasennuksista” kaksi varausta verkkokirjastossa, 18.11.2018 ja 20.11.2018

cgi-bin/koha/catalogue/detail.pl?biblionumber=1891747&itemnumber=2371032#2371032

Anneli on tutkinut niteen 564N22801080 viimeisimmät havainnot tietokannasta. Nide on tärpännyt 25.11. yhtä aikaa kahteen eri varaukseen.

Nide (564N22801080) on palautettu 25.11.2018 klo 12:40:26 ja heti perään klo 12:41:09 (ei ole tullut lainasta ainakaan statistics-taulun mukaan, edellisen kerran palautettu 15.11.2018 klo 8:12:42 OUPK ja sitä ennen lainasta palautus 14.11.2018 klo 11:26:19 OUHI, laitettu OUHI->OUPK kuljetukseen 14.11.2018 klo 11:26:19. Edellinen varaus noutamattomana vanhentunut 25.11.2018 pääkirjastossa)

Lainaan menneen niteen varauksen aikaleima on 25.11.2018 klo 12:41:11
Vielä noudettavissa olevan aikaleima on 25.11.2018 klo 12:40:26

Asiakkaalle on lähtenyt kaksi varauksen noutoilmoitusta sähköpostiin.

Eli eli.. tulkitsisin, että nide on ensin palautettu Hiukkavaarassa, jäänyt kiinni varaukseen pääkirjastolle. Se on ollut noudettavana 24.11.2018 saakka ja vanhennettu 25.11.2018, jolloin se on palautettu pääkirjastolla (kahdesti) ja jäänyt tälle viimeisimmälle varaajalle kiinni kumpaankin varaukseen.

Mutta miksi? :D


Nide_kahdessa_varauksessa1.PNG (140 KB) Nide_kahdessa_varauksessa1.PNG Pirkko-Liisa Lauhikari, 28. Marraskuuta 2018 13:25
Nide_kahdessa_varauksessa2.PNG (236 KB) Nide_kahdessa_varauksessa2.PNG Pirkko-Liisa Lauhikari, 28. Marraskuuta 2018 13:27
Kiinni_jääneiden_varausten_tiedot.PNG (56,1 KB) Kiinni_jääneiden_varausten_tiedot.PNG Pirkko-Liisa Lauhikari, 26. Elokuuta 2019 10:13
varauksen_tiedot_lokilla_old_reserves_943890.JPG (195 KB) varauksen_tiedot_lokilla_old_reserves_943890.JPG Leena Kinnunen, 18. Marraskuuta 2019 17:38
varauksen_tiedot_lokilla_reserves_943890.JPG (75,1 KB) varauksen_tiedot_lokilla_reserves_943890.JPG Leena Kinnunen, 18. Marraskuuta 2019 17:38
Lainattu_odottaa_toinen.JPG (24,7 KB) Lainattu_odottaa_toinen.JPG Leena Kinnunen, 18. Marraskuuta 2019 17:41
lainattu_odottaa.JPG (24,2 KB) lainattu_odottaa.JPG Leena Kinnunen, 18. Marraskuuta 2019 17:41
Sama_nide_kahdessa_varauksessa.PNG (91,1 KB) Sama_nide_kahdessa_varauksessa.PNG Pirkko-Liisa Lauhikari, 11. Syyskuuta 2021 14:56
Sama_nide_kuljetuksessa_ja_odottaa_noutoa.PNG (43,7 KB) Sama_nide_kuljetuksessa_ja_odottaa_noutoa.PNG Pirkko-Liisa Lauhikari, 11. Syyskuuta 2021 14:59
3387
3388
4064
4332
4333
4334
4335
5113
5114

Liittyvät tapahtumat

liittyy Palaute - Koha-Suomi - Bugi #3692: OUTI: Varauskuittiin tulostuu viimeiseksi noutopäiväksi varauksen vanhentumispäiväSuljettu20. Joulukuuta 2018

liittyy Palaute - Koha-Suomi - Bugi #3741: OUTI: Asiakkaan varaama teos (nide) yhtäaikaa asiakkaalla lainassa ja odottaa noutoaUusi 9. Tammikuuta 2019

liittyy Palaute - Koha-Suomi - Bugi #4306: Helle, asiakkaan varaus: samaan niteeseen on kiinnittynyt kaksi varausta yhtä aikaaKommentoitu15. Tammikuuta 2020

liittyy Palaute - Koha-Suomi - Bugi #5231: Kyyti: nide otti kahdella palautuksella kiinni kahden asiakkaan varauksiinUusi20. Tammikuuta 2022

Historia

#1 Updated by Christer Skog noin 3 vuotta ago

Kouvolassa oli samankaltainen tilanne pienellä variaatiolla. Kun asiakas palautti varaamansa kirjan, otti Koha varauksen uudestaan kiinni ja lähetti samalle asiakkaalle uuden saapumisilmoituksen. KS tiedon selvityksen mukaan tämä uusikin saapumisilmoitus on lähtenyt sähköpostipalvelimelta, mutta asiakas ei koskaan saanut sitä Gmailin sähköpostiin. Asiakas on ilmoituksensa mukaan tehnyt vain yhden varauksen ja oli hämmästynyt jo noutamansa ja palauttamansa varauksen uudesta noutamattoman varauksen maksusta.

reservedate branchcode borrowernumber waitingdate expirationdate barcode
2018-09-27 KOU_PK 225872 2018-11-08 2018-11-19 4890P1252786
2018-09-27 KOU_PK 225872 2018-10-03 2018-10-12 4890P1252786

#2 Updated by Anneli Österman noin 3 vuotta ago

Christer Skog kirjoitti:

Kouvolassa oli samankaltainen tilanne pienellä variaatiolla. Kun asiakas palautti varaamansa kirjan, otti Koha varauksen uudestaan kiinni ja lähetti samalle asiakkaalle uuden saapumisilmoituksen. KS tiedon selvityksen mukaan tämä uusikin saapumisilmoitus on lähtenyt sähköpostipalvelimelta, mutta asiakas ei koskaan saanut sitä Gmailin sähköpostiin. Asiakas on ilmoituksensa mukaan tehnyt vain yhden varauksen ja oli hämmästynyt jo noutamansa ja palauttamansa varauksen uudesta noutamattoman varauksen maksusta.

reservedate branchcode borrowernumber waitingdate expirationdate barcode
2018-09-27 KOU_PK 225872 2018-11-08 2018-11-19 4890P1252786
2018-09-27 KOU_PK 225872 2018-10-03 2018-10-12 4890P1252786

Jos näillä varauksilla on eri reserve_id, niin todennäköisesti asiakas on tehnyt kaksi varausta.

Action logilta voi tarkastaa varauksen tarkempia tietoja reserve_id:n perusteella (object-sarake), mm. kuka sen on tehnyt (user), timestamp-sarakkeesta kellon ajan ja info-sarakkeesta muutakin. Näistä voi sitten tehdä valistuneita arvauksia.

select * from action_logs where object=reserve_id;

#3 Updated by Pirkko-Liisa Lauhikari noin 3 vuotta ago

  • liittyy Bugi #3692: OUTI: Varauskuittiin tulostuu viimeiseksi noutopäiväksi varauksen vanhentumispäivä added

#4 Updated by Pirkko-Liisa Lauhikari noin 3 vuotta ago

  • liittyy Bugi #3741: OUTI: Asiakkaan varaama teos (nide) yhtäaikaa asiakkaalla lainassa ja odottaa noutoa added

#5 Updated by Pirkko-Liisa Lauhikari yli 2 vuotta ago

4064

OUTIssa tuli taas tapaus, jossa nide 564N10485488 jäi kiinni kahteen varaukseen yhtä aikaa. Varaukset olivat samalle asiakkaalle.

Varaus oli hyllyvaraus, joka palautettiin. Ensimmäisellä palautuskerralla ohjelma ilmoitti normaalisti varauksesta, mutta ei tulostanut varauksen kuljetuskuittia. Toisen palautuksen jälkeen varauksen kuljetuskuitti tulostui normaalisti. Mielenkiintoista nähdä, miten varaus käyttäytyy, kun nide palautetaan varauksen noutokirjastossa.

#6 Updated by Leena Kinnunen noin 2 vuotta ago

4332
4333
4334
4335

Lapissa myös tällainen tapaus, missä sama nide on sekä lainattu että odottaa noutoa samalle asiakkaalle borrowernumber=522457: ja

Käyttäjä on raporttien mukaan tehnyt kolme varausta samaan nimekkeeseen jos ymmärrän oikein raportteja:


Hän oli tehnyt varauksen, jonka oli sitten hakenut hyllystä, palauttanut, hyväksynyt varauksen ja lainannut kortilleen.

#7 Updated by Anneli Österman yli vuosi ago

  • liittyy Bugi #4306: Helle, asiakkaan varaus: samaan niteeseen on kiinnittynyt kaksi varausta yhtä aikaa added

#8 Updated by Pirkko-Liisa Lauhikari 5 kuukautta ago

5113
5114

OUTIssa tärppäsi nide 564N20830089 (biblionumber=1448430) kahteen eri varaukseen.

Tilanne syntyi, kun varattu teos palautettiin (11.9.2021 n. klo 13.20) ensin työasemalla, jossa on uusi Firefoxin versio. Uudessa selainversiossa on ollut kuittien tulostuksessa ongelmaa ja palautustilanteessa ei tässäkään tapauksessa tulostunut varauksen kuljetuskuittia, vaikka valitsin Kohan popparista toiminnon "Tulosta kuitti, kuljeta ja vahvista." Palautettu nide jäi kuitenkin kiinnin oikein varaajalle (borrowernumber=11658) ja meni kuljetustilaan Hiukkavaaran kirjastoon.

Tämän jälkeen nide palautettiin uudestaan toisella työasemalla (työasemalla ei ole uutta Firefoxin selainversiota ja kuljetuskuittien tulostus toimii), mutta kävikin niin, että nide tärppäsikin kiinni toisen asiakkaan (borrowernumber=221247) varaukseen ja tulostui noudettavan varauksen infokuitti. Eli sama nide jäi kiinni kahteen eri varaukseen.

#9 Updated by Anneli Österman 7 päivää ago

  • liittyy Bugi #5231: Kyyti: nide otti kahdella palautuksella kiinni kahden asiakkaan varauksiin added

Vie Atom PDF